Centre de support - Axians Infoma

Infoma GeSoft, Infoma WWSoft, Infoma CareSoft, Infoma eChurch, Hardware

Du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h30,
par téléphone au 0800 783 001

En ligne, 24h/24, 7j/7 via servicedesk.ruf.ch et possibilité, en plus de demandes d'assistance, de saisir les commandes standard suivantes en quelques clics:

Mise à jour et installation de logiciels;
Archivage fiscal;
Configuration de messagerie;
Accès de tiers au centre de calcul;
Formation à l'application métier;
Paramétrage de l'application métier;
Modifications d'utilisateur;

Permanence

En dehors des heures de service, notre permanence se tient à votre disposition en cas de problèmes et d'urgences techniques au 0800 783 001.

Pour pouvoir résoudre vos problèmes encore plus rapidement, notre service de téléassistance par logiciel Teamviewer est à votre disposition. Nos collaborateurs du service d'assistance accèdent à votre poste de travail via Teamviewer pour vous aider de manière directe ou interactive.

Il suffit de quelques secondes pour télécharger le client Teamviewer Quick Support et le lancer sans aucune installation. Ceci permet non seulement d'accéder à distance à l'ensemble du poste de travail ou du serveur, y compris à la souris et au clavier, mais aussi d'échanger des fichiers.