Support Center

Infoma GeSoft, Infoma WWSoft, Infoma CareSoft, Infoma eChurch, Hardware

Montag bis Freitag, 07:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:30 Uhr
per Telefon unter 0800 783 001

Online 24x7 via servicedesk.ruf.ch und erfassen neben Supportanfragen auch folgende Standardaufträge mit wenigen Klicks:

Update & Installation Software
Steuerarchivierung
Einrichten eMail
Zugriff Dritter auf Rechenzentrum
Schulung Fachapplikation
Parametrierung Fachapplikation
Benutzermutationen

Pikettdienst
Ausserhalb der Servicezeiten steht Ihnen bei technischen Störungen und Notfällen unser Pikettdienst unter 0800 783 001 zur Verfügung.

Damit wir Ihre Probleme noch schneller lösen können, steht Ihnen unsere webbasierte Remote Support Software Service Teamviewer zur Verfügung. Über Teamviewer greifen unsere Support-Mitarbeiter per Internet auf Ihren Desktop zu, um Sie direkt oder interaktiv am Bildschirm zu unterstützen.

Der Teamviewer Quick Support Client lässt sich innerhalb weniger Sekunden herunterladen und ganz ohne Installation starten. Auf diese Weise ist sowohl der Fernzugriff auf den kompletten Desktop oder Server – einschliesslich Maus und Tastatur – als auch der zusätzliche Austausch von Dateien möglich.